La supervision est la "surveillance" du bon fonctionnement d’un système
Elle permet de surveiller, rapporter et alerter les fonctionnements normaux et anormaux des systèmes informatiques.
Elle répond aux préoccupations suivantes :
- Technique : surveillance du réseau, de l’infrastructure et des machines ;
- Applicative : surveillance des applications et des processus métiers ;
- Contrat de service : surveillance du respect des indicateurs contractuels ;
- Métier : surveillance des processus métiers de l’entreprise.
On ajoutera les actions réflexes à cette surveillance du système. Ce sont les réactions automatisées en fonctions d’alertes définies.
En cas de dysfonctionnement, le système de supervision permet d’envoyer des messages sur la console de supervision, ou bien d’envoyer un courriel à l’opérateur et ce 24h/24 et 7j/7. Cela permet d’entreprendre rapidement les actions nécessaires.
Axailia utilise et commercialise principalement la solution de supervision proposée par RG System. Nous utilisons également d’autres solutions pour des besoins plus spécifiques.